Naše alarmy sú postavené na RF 433/868 MHz a moduloch Wi-Fi a Zigbee s certifikáciou Tuya, ktoré sú navrhnuté pre bezproblémovú integráciu s ekosystémom Tuya. Ak však požadujete iný komunikačný protokol, ako napríklad Matter alebo Bluetooth mesh protokol, vieme vám ponúknuť možnosti prispôsobenia. Sme schopní integrovať RF komunikáciu do našich zariadení, aby sme splnili vaše špecifické požiadavky. V prípade LoRa si uvedomte, že na komunikáciu zvyčajne vyžaduje LoRa bránu alebo základňovú stanicu, takže integrácia LoRa do vášho systému by si vyžadovala dodatočnú infraštruktúru. Môžeme s vami prediskutovať uskutočniteľnosť integrácie LoRa alebo iných protokolov, ale môže to vyžadovať dodatočný čas na vývoj a certifikáciu, aby sa zabezpečilo, že riešenie je spoľahlivé a v súlade s vašimi technickými potrebami.
Často kladené otázky pre rôznych zákazníkov
Naše najčastejšie otázky pokrývajú kľúčové témy pre značky inteligentných domov, dodávateľov, veľkoobchodníkov a maloobchodníkov. Získajte informácie o funkciách, certifikáciách, inteligentnej integrácii a prispôsobení, aby ste našli tie správne bezpečnostné riešenia pre vaše potreby.
Áno. Ako výrobca OEM/ODM máme kapacitu vyvíjať nové návrhy bezpečnostných zariadení od konceptu až po výrobu. Úzko spolupracujeme s klientmi počas celého procesu návrhu, prototypovania a testovania. Zákazkové projekty môžu vyžadovať minimálnu objednávku približne 6 000 kusov.
Neposkytujeme firmvér vyvíjaný na mieru, ale ponúkame plnú podporu pre prispôsobenie prostredníctvom platformy Tuya. Ak používate firmvér založený na platforme Tuya, platforma Tuya Developer Platform poskytuje všetky nástroje, ktoré potrebujete na ďalší vývoj, vrátane vlastného firmvéru a integrácie mobilných aplikácií. To vám umožňuje prispôsobiť funkčnosť a dizajn zariadení vašim špecifickým požiadavkám a zároveň využiť spoľahlivý a bezpečný ekosystém Tuya na integráciu.
Áno, vieme vyvinúť multifunkčné zariadenia. Ponúkame napríklad kombinované detektory dymu a CO. Ak potrebujete ďalšie funkcie, náš technický tím dokáže posúdiť uskutočniteľnosť a pracovať na zákazkovom návrhu, ak to odôvodňuje rozsah a objem projektu.
Áno, ponúkame kompletné prispôsobenie brandingu vrátane loga a estetických zmien. Môžete si vybrať z možností, ako je laserové gravírovanie alebo sieťotlač. Zabezpečíme, aby produkt zodpovedal identite vašej značky. Minimálne objednávacie množstvo pre branding loga je zvyčajne okolo 500 kusov.
Áno, ponúkame baliace služby od výrobcu originálnych dielov (OEM) vrátane návrhu vlastných krabíc a značkových používateľských manuálov. Vlastné balenie si zvyčajne vyžaduje minimálne objednávacie množstvo približne 1 000 kusov na pokrytie nákladov na nastavenie tlače.
Minimálne objednávacie množstvo (MOQ) závisí od úrovne prispôsobenia. V prípade brandingu loga je to zvyčajne okolo 500 – 1 000 kusov. V prípade plne prispôsobených zariadení je z dôvodu nákladovej efektívnosti potrebné MOQ okolo 6 000 kusov.
Áno, ponúkame služby priemyselného dizajnu, ktoré vám pomôžu vytvoriť jedinečný a prispôsobený vzhľad vašich produktov. Prispôsobenie dizajnu zvyčajne so sebou prináša väčšie požiadavky na objem.
Naše produkty sú certifikované tak, aby spĺňali príslušné bezpečnostné normy. Napríklad detektory dymu sú certifikované podľa normy EN 14604 pre Európu a detektory CO spĺňajú normy EN 50291. Okrem toho majú zariadenia schválenia CE a RoHS pre Európu a certifikáciu FCC pre USA.
Naše súčasné produkty sú certifikované podľa európskych a medzinárodných noriem. Nemáme skladom modely s certifikátom UL, ale ak to obchodný zámer podporuje, vieme získať ďalšie certifikácie pre konkrétne projekty.
Áno, poskytujeme všetku potrebnú dokumentáciu pre certifikácie a zhodu vrátane certifikátov, protokolov o skúškach a dokumentov o kontrole kvality.
Dodržiavame prísne normy kontroly kvality a máme certifikát ISO 9001. Každá jednotka prechádza 100 % testovaním kritických funkcií vrátane testov senzorov a sirén, aby sa zabezpečila spoľahlivosť a súlad s priemyselnými normami.
Minimálne objednávacie množstvo pre štandardné produkty je len 50 – 100 kusov. V prípade zákazkových objednávok sa minimálne objednávacie množstvo zvyčajne pohybuje od 500 do 1 000 kusov pre jednoduché brandingy a okolo 6 000 kusov pre plne zákazkové dizajny.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Áno, vzorky sú k dispozícii na vyhodnotenie. Ponúkame rýchly a jednoduchý proces vyžiadania si vzorových jednotiek.
Štandardné platobné podmienky pre medzinárodné B2B objednávky sú 30 % záloha a 70 % pred odoslaním. Ako primárny spôsob platby akceptujeme bankový prevod.
Pre hromadné objednávky ponúkame flexibilné možnosti dopravy na základe vašich špecifických potrieb a rozpočtu. Zvyčajne poskytujeme možnosti leteckej aj námornej prepravy:
Letecká preprava: Ideálna pre rýchlejšie doručenie, ktoré zvyčajne trvá 5 až 7 dní v závislosti od miesta určenia. Toto je najlepšie pre časovo citlivé objednávky, ale je to drahšie.
Námorná preprava: Cenovo výhodné riešenie pre väčšie objednávky s typickými dodacími lehotami od 15 do 45 dní v závislosti od prepravnej trasy a cieľového prístavu.
Vieme vám pomôcť s dodacími podmienkami EXW, FOB alebo CIF, pričom si môžete zabezpečiť vlastnú prepravu alebo nám nechať dopravu zabezpečiť. Zabezpečujeme bezpečné balenie všetkých produktov, aby sa minimalizovalo poškodenie počas prepravy, a poskytujeme všetky potrebné prepravné dokumenty (faktúry, baliace listy, certifikáty) pre bezproblémové colné odbavenie.
Po odoslaní vás budeme priebežne informovať o podrobnostiach sledovania a úzko spolupracujeme s našimi logistickými partnermi, aby sme zabezpečili, že vaše produkty dorazia včas a v dobrom stave. Naším cieľom je poskytnúť vám najefektívnejšie a najnákladovo najvýhodnejšie prepravné riešenie.
Na všetky bezpečnostné produkty ponúkame štandardnú 1-ročnú záruku, ktorá sa vzťahuje na chyby materiálu alebo spracovania. Táto záruka odráža našu dôveru v kvalitu produktu.
V spoločnosti Ariza kladieme dôraz na spokojnosť zákazníkov a stojíme si za kvalitou našich produktov. V zriedkavých prípadoch, keď narazíte na chybné jednotky, je náš proces jednoduchý a efektívny, aby sa minimalizovalo narušenie vášho podnikania.
Ak dostanete chybný prístroj, stačí, ak nám poskytnete fotografie alebo videá závady. To nám pomôže rýchlo posúdiť problém a určiť, či sa na chybu vzťahuje naša štandardná 1-ročná záruka. Po overení problému vám zabezpečíme bezplatné zaslanie náhradných dielov. Snažíme sa tento proces zvládnuť čo najhladšie a najrýchlejšie, aby sme zabezpečili bezproblémové pokračovanie vašej prevádzky.
Tento prístup je navrhnutý tak, aby bol bezproblémový a zabezpečil, že akékoľvek chyby budú rýchlo odstránené s minimálnym úsilím z vašej strany. Vyžiadaním si fotografických alebo video dôkazov môžeme urýchliť proces overovania, čo nám umožní potvrdiť povahu chyby a konať rýchlo. Chceme zabezpečiť, aby naši klienti dostali potrebnú podporu bez zbytočných prieťahov, čo vám pomôže udržať si dôveru v naše produkty a služby.
Okrem toho, ak sa vyskytne viacero problémov alebo sa vyskytnú nejaké špecifické technické výzvy, náš špecializovaný tím podpory je vám k dispozícii, aby vám poskytol ďalšiu pomoc, riešil problémy a zabezpečil, aby riešenie spĺňalo vaše očakávania. Naším cieľom je poskytovať bezproblémový a spoľahlivý popredajný servis, ktorý pomáha udržiavať dlhodobé partnerstvá.
V spoločnosti Ariza sa zaväzujeme poskytovať výnimočnú technickú podporu a popredajné služby, aby sme zabezpečili bezproblémovú integráciu a výkon našich produktov. Pre klientov B2B ponúkame vyhradenú kontaktnú osobu – vášho prideleného manažéra účtu – ktorá bude priamo spolupracovať s naším technickým tímom na podpore potrieb vášho projektu.
Či už ide o pomoc s integráciou, riešenie problémov alebo riešenia na mieru, váš manažér účtu vám zabezpečí rýchlu a efektívnu podporu. Naši technici sú vždy k dispozícii, aby vám pomohli s akýmikoľvek technickými otázkami, a zabezpečili tak, aby váš tím dostal potrebnú pomoc promptne.
Okrem toho poskytujeme priebežnú popredajnú podporu, aby sme riešili akékoľvek otázky alebo problémy, ktoré môžu vzniknúť počas životného cyklu produktu. Od pokynov na inštaláciu až po riešenie akýchkoľvek technických problémov po nasadení, sme tu, aby sme zabezpečili úspech vášho projektu. Naším cieľom je vybudovať silné a dlhodobé partnerstvo tým, že ponúkame bezproblémovú komunikáciu a rýchle riešenie akýchkoľvek technických problémov.
Hoci sami neposkytujeme priame aktualizácie firmvéru ani údržbu softvéru, ponúkame poradenstvo a pomoc, aby vaše zariadenia zostali aktuálne. Keďže naše zariadenia používajú firmvér založený na platforme Tuya, máte prístup ku všetkým relevantným aktualizáciám firmvéru a informáciám o údržbe priamo prostredníctvom platformy Tuya Developer Platform. Oficiálna webová stránka spoločnosti Tuya poskytuje komplexné zdroje vrátane aktualizácií firmvéru, bezpečnostných záplat a podrobných pokynov pre správu softvéru.
Ak narazíte na akékoľvek problémy alebo potrebujete pomoc s navigáciou v týchto zdrojoch, náš tím je tu, aby vám ponúkol podporu a poradenstvo, aby vaše zariadenia naďalej fungovali optimálne a boli aktuálne s najnovšími aktualizáciami.
Obchodníci
Často kladené otázky o bezpečnostných produktoch
Ponúkame detektory dymu, detektory CO, senzory dverí/okien a detektory úniku vody navrhnuté pre spoľahlivosť a integráciu. Nájdite odpovede na otázky týkajúce sa funkcií, certifikácií, kompatibility s inteligentnou domácnosťou a inštalácie, aby ste si vybrali správne riešenie.
Naše produkty podporujú celý rad bežných bezdrôtových protokolov vrátane Wi-Fi a Zigbee. Detektory dymu sú dostupné v modeloch s prepojením Wi-Fi a RF (433 MHz/868 MHz), pričom niektoré ponúkajú obe. Detektory oxidu uhoľnatého (CO) sú dostupné vo verziách Wi-Fi aj Zigbee. Naše senzory dverí/okien sú dostupné vo verziách Wi-Fi, Zigbee a ponúkame aj bezdrôtovú možnosť pre priamu integráciu s poplašným panelom. Naše detektory úniku vody sú dostupné vo verziách Tuya Wi-Fi. Táto podpora viacerých protokolov zaisťuje kompatibilitu so širokou škálou ekosystémov a dáva vám flexibilitu pri výbere najvhodnejšieho pre váš systém.
Áno, vieme prispôsobiť produkty tak, aby podporovali alternatívne komunikačné protokoly, ako napríklad Z-Wave alebo LoRa. Toto je súčasť našej služby prispôsobenia a v závislosti od vašich požiadaviek vieme vymeniť iný bezdrôtový modul a firmvér. Vývoj a certifikácia môžu trvať určitý čas, ale sme flexibilní a budeme s vami spolupracovať, aby sme splnili vaše potreby týkajúce sa protokolu.
Naše zariadenia s podporou Zigbee sú kompatibilné so štandardom Zigbee 3.0 a sú navrhnuté tak, aby sa integrovali s väčšinou rozbočovačov Zigbee, ktoré tento štandard podporujú. Je však dôležité poznamenať, že zariadenia Tuya Zigbee sú optimalizované pre integráciu s ekosystémom Tuya a nemusia byť plne kompatibilné so všetkými rozbočovačmi tretích strán, ako napríklad SmartThings, pretože môžu mať odlišné požiadavky na integráciu. Hoci naše zariadenia podporujú protokol Zigbee 3.0, bezproblémovú integráciu s rozbočovačmi tretích strán, ako napríklad SmartThings, nie je vždy možné zaručiť.
Áno, naše Wi-Fi zariadenia fungujú s akoukoľvek Wi-Fi sieťou s frekvenciou 2,4 GHz. Pripájajú sa prostredníctvom platformy Tuya Smart IoT pomocou štandardných metód poskytovania, ako je SmartConfig/EZ alebo režim AP. Po pripojení zariadenia bezpečne komunikujú s cloudom cez šifrované protokoly MQTT/HTTPS.
V súčasnosti sa zameriavame na Wi-Fi, Zigbee a subGHz RF, ktoré pokrývajú väčšinu potrieb našich klientov. Hoci momentálne nemáme modely Z-Wave alebo Matter, monitorujeme tieto vznikajúce štandardy a v prípade potreby pre ne vieme vyvinúť riešenia na mieru pre konkrétne projekty.
Neposkytujeme priamo API ani SDK. Tuya, platforma, ktorú používame pre naše zariadenia, však ponúka komplexné nástroje pre vývojárov vrátane API a SDK na integráciu a vytváranie aplikácií so zariadeniami založenými na Tuya. Platformu pre vývojárov Tuya môžete využiť na prístup ku všetkým potrebným zdrojom pre vývoj aplikácií, čo vám umožní prispôsobiť funkcie a bezproblémovo integrovať naše zariadenia do vašej vlastnej platformy.
Áno, naše zariadenia je možné integrovať so systémom BMS a poplašnými ústredňami. Podporujú prenos údajov v reálnom čase prostredníctvom API alebo lokálnych integračných protokolov, ako sú Modbus alebo BACnet. Ponúkame tiež kompatibilitu s existujúcimi poplašnými ústredňami vrátane tých, ktoré pracujú s 433 MHz RF senzormi alebo kontaktmi NO/NC.
Naše detektory dymu a oxidu uhoľnatého nie sú kompatibilné s hlasovými asistentmi, ako sú Amazon Alexa alebo Google Home. Je to kvôli špecifickému algoritmu, ktorý používame na minimalizáciu spotreby energie v pohotovostnom režime. Tieto zariadenia sa „prebudia“ iba vtedy, keď zistia dym alebo toxické plyny, takže integrácia hlasových asistentov nie je možná. Iné produkty, ako napríklad senzory dverí/okien, sú však s hlasovými asistentmi plne kompatibilné a možno ich integrovať do ekosystémov, ako sú Amazon Alexa, Google Home a ďalšie platformy inteligentnej domácnosti.
Naše zariadenia sa bezproblémovo integrujú s platformou Tuya IoT Cloud. Ak používate ekosystém Tuya, integrácia je typu „plug-and-play“. Ponúkame tiež otvorené integračné nástroje vrátane cloud-to-cloud API a SDK prístupu pre presmerovanie údajov a udalostí v reálnom čase (napr. spúšťače dymových alarmov). Zariadenia je možné integrovať aj lokálne prostredníctvom protokolov Zigbee alebo RF v závislosti od architektúry vašej platformy.
Naše detektory dymu aj oxidu uhoľnatého (CO) sú napájané batériami a sú navrhnuté pre dlhotrvajúci výkon. Používajú vstavané lítiové batérie, ktoré vydržia až 10 rokov používania. Táto bezdrôtová konštrukcia umožňuje jednoduchú inštaláciu bez potreby káblového napájania, vďaka čomu sú ideálne pre nové inštalácie aj pre dodatočnú montáž v existujúcich domoch alebo budovách.
Naše zariadenia momentálne nepodporujú vzájomné prepojenie ani prepojenie, aby fungovali spoločne ako jednotný systém. Každý alarm a senzor funguje nezávisle. Neustále však vylepšujeme ponuku našich produktov a vzájomné prepojenie môže byť zvážené v budúcich aktualizáciách. V súčasnosti každé zariadenie funguje efektívne samostatne a poskytuje spoľahlivú detekciu a upozornenia.
Výdrž batérie sa líši v závislosti od zariadenia:
Detektory dymu a oxidu uhoľnatého (CO) sú dostupné v 3-ročnej a 10-ročnej verzii, pričom 10-ročné verzie používajú vstavanú lítiovú batériu, ktorá je navrhnutá tak, aby vydržala počas celej životnosti jednotky.
Snímače dverí/okien, detektory úniku vody a detektory rozbitia skla majú zvyčajne životnosť batérie približne 1 rok.
Požiadavky na údržbu sú minimálne. V prípade detektorov dymu a detektorov CO odporúčame vykonávať mesačný test pomocou testovacieho tlačidla na overenie správnej funkcie. V prípade senzorov dverí/okien a detektorov úniku vody by ste mali pravidelne kontrolovať batérie a v prípade potreby ich vymeniť, zvyčajne po približne 1 roku. Upozornenia na slabú batériu budú poskytované prostredníctvom zvukových upozornení alebo upozornení aplikácie, čím sa zabezpečí včasná údržba.
Nie, naše zariadenia sú kalibrované z výroby a nevyžadujú si žiadnu pravidelnú kalibráciu. Jednoduchá údržba zahŕňa mesačné stlačenie testovacieho tlačidla na overenie funkčnosti. Zariadenia sú navrhnuté tak, aby nevyžadovali údržbu, čím sa znižuje potreba návštev technikov.
Naše senzory obsahujú pokročilé technológie a algoritmy na minimalizáciu falošných poplachov a zvýšenie presnosti detekcie:
Detektory dymu využívajú na detekciu dymu duálne infračervené (IR) LED diódy spolu s jedným IR prijímačom. Toto nastavenie umožňuje senzoru detekovať dym z rôznych uhlov, zatiaľ čo čipová analýza spracováva údaje tak, aby sa zabezpečilo, že alarm spustia iba významné koncentrácie dymu, čím sa znižuje počet falošných poplachov spôsobených parou, dymom z varenia alebo inými udalosťami, ktoré nesúvisia s požiarom.
Detektory oxidu uhoľnatého (CO) využívajú elektrochemické senzory, ktoré sú vysoko špecifické pre plynný oxid uhoľnatý. Tieto senzory detekujú aj nízke hladiny CO, čím zabezpečujú, že alarm sa spustí iba v prítomnosti toxického plynu a zároveň minimalizujú falošné poplachy spôsobené inými plynmi.
Senzory dverí/okien používajú magnetický detekčný systém, ktorý spustí alarm iba vtedy, keď sú magnet a hlavná jednotka oddelené, čím sa zabezpečí, že sa upozornenia vydajú iba vtedy, keď sa dvere alebo okno skutočne otvoria.
Detektory úniku vody sú vybavené automatickým mechanizmom skratovania, ktorý sa spustí pri kontakte senzora s vodou, čím sa zabezpečí, že alarm sa aktivuje iba v prípade zistenia trvalého úniku vody.
Tieto technológie spolupracujú na zabezpečení spoľahlivej a presnej detekcie, minimalizujú zbytočné alarmy a zároveň zaisťujú vašu bezpečnosť.
Bezpečnosť údajov je pre nás prioritou. Komunikácia medzi zariadeniami, hubom/aplikáciou a cloudom je šifrovaná pomocou AES128 a TLS/HTTPS. Zariadenia majú jedinečné procesy autentifikácie, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu. Platforma Tuya je v súlade s GDPR a používa bezpečné postupy ukladania údajov.
Áno, naša platforma je plne v súlade s GDPR, ISO 27001 a CCPA. Údaje zhromaždené zariadeniami sú bezpečne uložené s rešpektovaním súhlasu používateľa. V prípade potreby môžete tiež spravovať vymazanie údajov.
Katalóg produktov Ariza
Získajte viac informácií o spoločnosti Ariza a našich riešeniach.
Zobraziť profil Arizy
Katalóg produktov Ariza
Získajte viac informácií o spoločnosti Ariza a našich riešeniach.
Zobraziť profil Arizy